有些人天生就好批評,就算別人覺得再棒的一件事,到了他的口中總免不了被挑三撿四,嫌這裡不好、那樣又不成。

連看個電視劇他都會邊看邊罵:「哪來這麼離譜的事!」、「這和剛才那一幕根本不連貫嘛!」、「天底下哪有這麼巧合的事!」或者,當他在觀賞談話性節目時,對於時事評論家的發言,可能會忍不住衝口而出:「喂-你傢伙簡直是豬腦袋嘛!」、「連這種情形你也持反對意見嗎?!」、「別光說不練!你倒說說看要怎麼做啊?」總而言之,這類型的人是精力旺盛的批判專家,很少有事情讓他看得順眼的。

當然,批評的行為本身並不愚蠢。一般來說,擅於批評的人還算是比較有智慧的。至少你要批判一件事的時候,沒有具備某種程度以上的說服力是不行的。因此,只要理論上站得住腳,你的內涵自然是無庸置疑的。

不過,如果你光只會潑婦罵街,卻絲毫提不出任何具建設性的意見,別人恐怕很難認同你是個聰明人。說穿了,這種人除了找碴什麼都不會!

無論誰說了什麼樣的話,這類型的人絕對不會贊同對方的看法。不管部屬提出再好的企劃案,也別想從他口中聽到讚美的話。他的目光焦點永遠集中在一些旁枝末節,只要逮到機會就會把對方批評得體無完膚,例如「那樣是行不通的!你的企劃案簡直是漏洞百出。喏,首先,你把客戶分成五大類別,那樣太少了!銷售策略也不可能像你說的那麼理想。這些地方你再仔細好好想過一遍,照你那樣規劃,東西是不可能賣得好的!」

等到下一次開會,部屬將上回主管批評的地方都修正過來後,重新發表一次。結果,這次主管又開罵了:「還是不行!你客戶類型增加到八種也是不夠的!顯然地,我們印象當中就還有‧‧‧這種顧客的存在。銷售策略也不可能照你說的那樣,還有其他的狀況要考慮。」

就算你批評得有道理,但這樣的做法只會讓被批評的人感到心灰意冷想放棄,因為他完全不知道該怎麼做才對,搞不好連哪裡被批評都搞不清楚。

這是因為批評的人沒有確實提出相反的意見之故。既然要批判別人,提出你認為正確的看法來是最基本的禮貌,例如「不是××,應該是○○才對!」如果光是批評卻不告訴對方應該怎麼做,那批評根本毫無建樹。歸根究底,你的批評不過是欺負對方的一種手段罷了。

這麼做或許會讓你感到自己高人一等,但事實上,周圍的人不但不會認同你的「才幹」,反而會視你為「找碴專家」!

這種人笨就笨在他成天只會批評東批評西,妨礙計劃的進行,卻對事情的推展毫無幫助。別人只會覺得他不是刻意欺負部屬,便是單純的愛現。待在這種人底下工作,能力根本得不到肯定。光是以無法拉拔、培育部屬這一點來說,這種人就稱不上是聰明人。

周圍人的對策

當別人批評你的時候,你不妨試著回問:「那麼,具體來說,你認為怎麼做比較好呢?」當批評你的人是公司裡的主管時,或許我們不免會感到畏縮,但還是要鼓起勇氣堂而皇之的問他:「麻煩你給我一點提示,我就能把計劃改得更好了。」

如果你不是被批評的對象,大可從旁插嘴打斷他。只要持續做個幾次,對方終究會意識到自己正在自討沒趣。假如他連這一點都感覺不到的話,你也只有任他批評,自己盡量充耳不聞便是‧‧‧。至於要對付這類型的主管,你可以同時提好幾個案子給他,讓他從中挑選一個較滿意的,也不失為一個好方法。

自我警惕的要訣

這類型的人通常沒有仔細聽別人說話的習慣。當你已經開始注意到自己口中講出來的都沒好話時,就該認真地考慮停下來仔細聽聽別人的意見,並且把對方的話放在腦中好好地咀嚼再三。

為了達到自我警惕的目的,你可以訓練自己講話時多加兩個字-「的確」。例如「的確,你是說對了一些事。」藉此抬舉一下對方,並認同他正面有利的部份。如此一來,就算你後面仍然批評了他,對方的心理也不至受傷太嚴重。因此,請記得多多善用「的確」這二個字。

所謂的溝通,乃是建立在雙方互相認可的基礎上。就算你要批評對方的不是,也應該先認同他的努力、瞭解他的優點之後再開口。而且,要充份聽完對方的解釋,並在腦海中仔細思考過後,於批評的同時提出反面的見解。「這裡如果改成這樣做會更好」-像這樣清楚地表明自己的看法,對方就算受到再嚴厲的批評,至少他已經有了改進的方向,下次必然能有令人刮目相看的成績。

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