開發有效方法,讓組織能夠運用所有成員的整體能力,比捨近求遠去挖角才華出眾的高手,要重要得多。事實上,開發進步的人才招募方法,並不能讓你輕鬆打贏人才戰爭。表現優異的企業反而會努力打造「以人為中心」的組織,讓每一位員工都能時時貢獻出自己最佳的能力。因此,優秀企業會用全副心力,讓現有員工整體的創造力、熱忱、心力與才能完全釋放出來,並且善加利用。「以人為中心」的企業能夠把所有員工都變成績效高手。運用價值導向的管理制度,並且讓制度完全符合員工需求,能夠為企業帶來長期成功。經理人必須親自推動,才能讓這套流程順利運作,不能只是在一旁監督。

打造與培養「以人為中心」的企業,是未來的必然趨勢。

根據我們的研究,成功做到「以人為中心」的企業,在營運上有下列共同特質:

成功因素1──經過清楚說明的價值觀
以人為中心的企業,是怎麼運用價值觀的?
1. 用價值觀鼓勵員工自動自發,也就是讓員工有權利去做有建設性、符合企業價值觀的事情。
2. 把價值觀當作組織的迴轉儀,讓組織可以全心培養獨特的核心能力。
3. 把價值觀當作試金石,讓組織在面對各種問題以及抉擇的時候,能夠有所依據。
4. 把價值觀當作規畫人員招募流程的基礎,篩選出價值觀相近的員工。

成功因素2──人力管理與價值觀同步
1. 營造強有力的企業文化——作為公司的社會控制機制,引導員工的行為與期望。所有以人為中心的企業,都有強力而顯著的企業文化。
2. 投資員工——讓員工感受到,公司非常重視自己,在這家公司會有前途,而且只要在這家公司工作,自己的職涯就會更上層樓。
3. 獎勵與表揚制度——藉由表揚讓員工對自己的成就感到驕傲。
如果上述作法都符合公司的價值觀,那麼價值觀就會真正在組織裡表現出來。在這種情況下,高階經理人的工作就會從監督員工每天的工作狀況,轉變成領導人的角色。經理人再也不必煩惱日常營運的決策,因為員工自然會作出符合公司價值觀的決策。

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