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【聯合晚報／記者葉憶如/台北報導】
人身保險以健康保險爭議居多，次為傷害保險之爭議，而人身保險方面最易引起糾紛之爭議類型依序為承保範圍、事故發生原因認定及必要性醫療，合計約占50%，其中許多理賠糾紛的來源，就是消費者違反告知義務而遭壽險公司拒絕理賠。因此台壽保建議投保人謹計「5W1H」要訣，提供完整健康告知原則，可降低退補率，進而可降低因而發生的理賠糾紛。

5W1H包含Who（被保險人或要保人）、When（什麼時間、住院期間）、Why（什麼原因、醫師之確診為何）Where（那一家醫院）、What（什麼方式治療、藥物或手術）、How（後續回診狀況、目前情形）台灣人壽表示，若被保險人投保時，告知有特定的疾病(如高血壓、慢性(支)氣管炎、支氣管擴張症、氣喘等)，可先填寫疾病問卷以利加快核保速度。

投保壽險、健康險與傷害險時，當保戶隱瞞實際健康情況，誤導保險公司減少或是變更對於危險的估計，對於自身的未來保障將大打折扣，損失最大的其實是保戶本身。台灣人壽指出，有些不良的業務員為了爭取業績，不但暗示民眾可以隱匿病史，甚至還有幫民眾代填要保書的情況，後來發生問題保險公司往往拒絕理賠。民眾一定要親自填寫保單，誠實告知為上，以避免種下將來理賠糾紛的種籽，影響自身的權益。