【孫彬訓/台北報導】
 
無上限理賠醫療險八月狂賣十萬張以上,但至今一個多月過去,仍有近五成保戶仍未拿到保單。全球人壽、國寶人壽更因保單件數湧入過多,現在保戶資料尚未完全輸入到電腦,保單仍未核發下來。其他 保險公司像是三商美邦、宏利、遠雄、紐約人壽,都加緊進度,希望讓保戶能夠盡快拿到保單(見表)。
 
因防癌險而狂賣的全球人壽,八月整體保單受理數量,較去年七月成長近四成。目前為確保保戶權益,加派人力處理核保事宜,像是核保人員延長上班時間加班處理、調派相關部門人力協助處理、外聘約聘人員增加三五%的人力、假日加班處理等。而保單完成核保通過,也會立即以簡訊通知保戶。
 
紐約人壽去年七月的無理賠醫療險,共銷售一二八三件,今年七月則狂銷三八六四件,成長率高達三○二%,八月在停售效應加持下,預估至少有八千件到一萬件。
 
紐約人壽主管指出,八月進件的正常件,也就是不需體檢的保單都已出單,至於還要體檢的其他件數,預計可在月底前拿到保單。處理方式是以跨部門的方式來支援,尤其在鍵入資料部份,但核保程序也不能馬虎,要符合證照的相關規定人員才能核保,要求短期支援也不容易,這部分的確會比較慢一點。但現在擔心的是,如果民眾不斷打電話進來詢問進度,反而會讓核保的人員打斷工作,造成惡性循環,希望民眾可以稍微等待。
 
至於國寶、宏利、遠雄等公司,也都在緊鑼密鼓加速審查。公司主管直說,這幾個月只要能將這些保單消化完成,今年度的業績目標就算大功告成。
 
保經保代業者統計,目前保單數出單比例約五成,由於民眾的保單件數如潮水般湧進,而保單的出件還是掌握在保險公司,因此甚至部分保經保代公司派出自己的服務人員,幫助往來密切的保險公司鍵入資料,希望民眾早日拿到保單,讓無上限醫療險的狂潮劃下句點。
 
工商時報 A6/金融保險 2007/10/09
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