【聯合報╱記者賴昭穎/台北報導】 2008.10.21 03:57 am

ING安泰人壽目前共有二百廿萬位保戶,併入富邦人壽後,保戶相當關心權益是否受到影響。保險專家指出,基本上不會有什麼影響,保戶不必急著將保單解約或做保單借款;但要留意原來的業務員是否會離職,後續申請理賠等事宜必須請保險公司交代清楚。

問:被富邦人壽併購後,ING安泰人壽的保戶權益會不會受影響?

答:不會。所有保戶權益都不會改變,全部受到保障,不因為合併案受到影響。

問:現在有必要解約嗎?

答:不需要。從保費和保障的角度,你將舊保單解約後,新保單的費率、利率以及投保條件已經不一樣,如果解約後再買新保單,反而要花更多保費;尤其是已投保幾十年的保單,一旦解約再保,現在的利率水準比較低,年紀大保費費率又高,一點也不划算。

問:我買的是ING安泰的投資型保單,未來投資標的會受影響嗎?

答:不會。原保單的投資標的不會改變,一切會按照原來的保單內容履行;至於兩家公司合併後,新商品則由新團隊規畫。

問:我的保單會不會變成沒人服務的「孤兒保單」?

答:ING安泰人壽和富邦人壽都希望業務員留在公司繼續服務客戶,照顧ING安泰人壽的保戶。如果真的有業務員離職,公司也會設置保單服務平台,讓有經驗優質的資深業務員繼續提供服務。

問:我的業務員會因為這次合併案改變嗎?

答:原則上不會;但如果有異動,公司會在第一時間告知保戶,並會安排其他業務員進行後續服務。

問:賣給富邦人壽後,未來我的ING安泰人壽保單理賠,會不會比較嚴苛或被刁難?

答:不會。ING安泰人壽會保留現有的產品與服務提供顧客,一切都會按照保單條款履約。

問:如果我有任何保單問題,可以找誰幫忙?

答:可以先跟你的業務員連絡;也可以找ING安泰人壽客服中心,電話是0800011686。

問:何時會再有這項合併案相關的進一步訊息?

答:官方網站(http://www.inglife.com.tw)將即時提供有關公司營運的新資訊;如果有任何保單更動或須提供給客戶的訊息,公司也會郵寄給全體保戶。

【2008/10/21 聯合報】

 

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