一般銀行對行員銷售保險的教育訓練,幾乎是0
通常會給的,就是銷售的教戰手則
對於風險、保障幾乎沒有
甚至有前同事發生一個狀況
賣出了一個連動債,告訴客戶是8年期
結果保單一下來,內容卻是18年期的
他也當做沒看到,把資料送給客戶
銀行理專,是有一定的光環在的
但其專業度,卻是不斷受到質疑的點....
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跟銀行買保險 受氣? 學界看不下去 調查!
■ 記者洪凱音、李淑慧/台北報導

消費者透過銀行購買保險商品,常因為銀行行員專業性不足、未說明風險等,搞的烏煙瘴氣。鑑於銀行保險的重要性日增,學界計畫建立銀行保險業務服務品質指標及偵測系統,讓消費者可以一目了然,究竟那家銀行才真正可以信賴。
負責研究的實踐大學銀保研究中心表示,每年將實施兩次銀行保險服務品質調查研究,做為主管機關監理及業者選擇行銷通路參考。去年透過銀行通路銷售保險商品,保費收入占所有通路的三成到四成,在保險市場已具有舉足輕重地位。

保險事業發展中心董事長周國端表示,去年銀行保險通路所銷售的商品,主要是三大類,第一種是6年期的儲蓄險保單,第二種是利率變動型年金,第三種是連動債券保單。這三類保單幾乎都是以儲蓄、存款作為訴求。

【2006/01/12 經濟日報】

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