Meg 的 生活記事

沒事在家拿起遙控器轉到購物台，偶爾可看到購物專家大力推銷保險商品，民眾透過電視購物頻道購買保險，具有自主性高、方便的優點，不過，最怕的是觀眾衝動之下投保，保了之後又後悔。

保險與其他商品最大的不同，在於它不是一個實質的商品，而是一分契約，契約中保戶承諾按時繳保費，保險公司則承諾萬一保戶出事時，保險公司願意理賠。但是契約保障的內容則每一張都不一樣。

當電視購物專家口沫橫飛的推銷這張保單的好處時，由於觀眾是被動的接受資訊，買賣之間是一種單向的型態，沒有雙向的溝通，因此，當保戶有問題時無法立即提出詢問，而電視購物專家也沒有辦法知道每一位保戶的需求在哪裡。

電視購物頻道推銷保險商品，是以「商品」為主角，訴求商品的特色、好處，而不是以「保戶需求」為主角。

一般而言，民眾要購買保險，最重要的是要擁有足夠的保障。因此，保戶如果知道自己的保險缺口在哪裡，利用電視購物頻道所推銷的保險來補足，的確是一個好方法。不過，如果民眾對保險一知半解，光是聽電視購物專家單方面的解說就決定要買，小心買到的商品並不是真正適合自己的商品。

假如民眾投保的是每年重新續保或1年期的意外險、日額型醫療險、定期壽險等，影響不會那麼大，如果真的不適合自己，保單到期時不續保就可以了。但如果購買的是10年、20年或一輩子的終身壽險、醫療險，沒有經過仔細的評估就購買，如果要解約，很不划算。

【2006/02/03 經濟日報】