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遠離孤兒保單 自保三招
■ 記者蔡靜紋／台北報導

新年前後通常是保單檢視的好時點，保險專家提醒，除檢查保障是否足夠或周全外，應該注意一下壽險業務員是否還在你身邊，免得淪為孤兒保單，導致保險權益受損。
ING安泰人壽壽險顧問陳宜聖表示，一般行業在過年後人員異動較為頻繁，惟此現象在壽險業較少見，主要是壽險業的業務人員沒有年終獎金的制度，跳槽大多是談妥條件就「走人」，所以年後並未聽說那家公司有特別明顯的離職潮。

不過，他強調，若壽險顧問跳槽，對消費者相當不利，因為後續服務無法延續。

為激勵壽險業務員努力衝刺業績，每家保險公司都會提出優渥的競賽制度，但也同時造成未能達到業績目標的業務員不斷流失，從壽險公會的統計資料看來，大多數的壽險公司業務人員普遍定著率不高，「進來十個，走掉六個的，比比皆是。」

究竟消費者有哪些方法可以自保？保德信人壽首席壽險顧問賴淑玫認為方法有三：一是避免人情保單，以人情做為開發保單途徑的業務員通常在緣故關係耗盡後，就會離開壽險顧問的工作崗位；其次是觀察壽險顧問是否盡心為你規劃保單，若是一味推銷保單，而未符合個人的保險規劃，絕非有意長久經營保險事業。

第三是壽險公司的保單服務型態，有些保險公司強調一對一的服務，從規劃、銷售到後續服務都由同一人服務，有些保險公司的制度是投保後的保單資訊都由客服單位接手，後者之壽險業務員與消費者的關係較薄弱，一旦業務員離職，恐怕保戶也是過了幾年才知道。

【2006/02/07 經濟日報】